Viaggi dell’Elefante, ecco due strumenti a supporto delle agenzie

Viaggi Dell’Elefante sta studiando come poter supportare le agenzie nel processo di vendita e come rassicurare i clienti per farli tornare in agenzia, soprattutto con due strumenti messi in campo negli ultimi giorni.

Il primo strumento a supporto delle agenzie è già on-line sul sito: consiste in un report sulle destinazioni che stanno gradualmente riducendo le restrizioni per i viaggiatori italiani in entrata e che sono presenti nella programmazione dell’operatore; consiste in un messaggio molto semplice, ma efficace, mostrato in un pop-up che si apre automaticamente quando si accede alla home- page del sito viaggidellelefante.it; vengono riportati data e orario dell’ultimo aggiornamento a tutela di agenzie e di viaggiatori.

“Sul web si trovano siti, anche ufficiali, che riportano le informazioni riguardo a tutti i Paesi del mondo – afferma Enrico Ducrot, Proprietario e Managing Director di Viaggi Dell’Elefante – e alcune agenzie ci hanno fatto presente che manca un portale che fa esattamente il contrario: consigliare quali destinazioni sono aperte al turismo. Dobbiamo tenerci informati sulle destinazioni che abbiamo in programmazione e abbiamo pensato di creare un report, costantemente aggiornato, che sia accessibile a tutti.”

Le informazioni dell’operatore sono fornite da governi ed enti del turismo, ma anche da tutti i fornitori in loco che hanno una visione più dettagliata dello stato reale delle destinazioni grazie alla loro flessibilità, e che possono offrire consigli operativi a seconda delle esigenze dei clienti. Importanti anche le novità in campo assicurativo: oggi è possibile, senza alcun aumento di premio, proteggersi contro l’annullamento anche in caso di quarantena, pandemia, ed eventi catastrofali, eventualità non contemplate dalle compagnie assicurative prima della crisi.

“L’assicurazione contro l’annullamento ha sempre costituito un argomento controverso in quanto spesso risultava difficile da proporre; ormai l’atteggiamento dei clienti nei confronti delle assicurazioni sta cambiando, e ora sono loro che richiedono ed esigono degli strumenti certi a protezione del proprio investimento – prosegue il manager – Tale strumento risolve anche la questione dei travel voucher che continuano a creare dubbi sulla loro gestione.” Già da oggi le agenzie che chiedono quotazioni al tour operator trovano applicata la nuova assicurazione in modo da anticipare la richiesta dei clienti.