Gattinoni rafforza il supporto alle agenzie: ecco come

Si è appena conclusa la Convention 2026 Gattinoni Travel Network, che si è tenuta dall’8 all’11 maggio presso Mangia’s Brucoli Sicily Autograph Collection, riunendo 350 partecipanti, tra agenti di viaggio del network, partner e staff Gattinoni. Intitolato “Human Connection. La fiducia ci unisce, la tecnologia ci potenzia”, l’evento ha visto la partecipazione dei principali player del turismo organizzato. I principali temi emersi durante la Convention sono stati approfonditi dal top management di Gattinoni Travel che ha presentato alla stampa l’evoluzione dei servizi del network e i nuovi strumenti operativi a supporto delle agenzie, con particolare attenzione a tecnologia, assistenza e soluzioni di controllo pensate per aumentare competitività e marginalità delle agenzie.

L’attuale scenario del turismo, sempre più influenzato da instabilità geopolitiche, tensioni sui trasporti, cambi normativi e processi di disintermediazione, sta ridefinendo profondamente il ruolo delle agenzie di viaggio, riportandole al centro della relazione con il cliente. In un contesto sempre più complesso, il cliente torna a cercare fiducia, assistenza e tutela, riconoscendo il valore della relazione e della consulenza professionale. È su questo equilibrio che si fonda il modello Gattinoni, sintetizzato nel concetto di “Human Connection”: la fiducia come elemento centrale della relazione tra cliente, agenzia, network e fornitori, unita a un utilizzo strategico della tecnologia che non sostituisce, ma potenzia il ruolo umano, che semplifica i processi e libera tempo per l’attività consulenziale.

Ha spiegato Mario Vercesi, AD di Gattinoni Travel: “Stiamo attraversando una fase in cui ciò che un tempo era eccezionale sta diventando sempre più frequente. In questo scenario, il cliente non acquista solo un viaggio, ma una garanzia di assistenza e tutela. Per questo la sede assume un ruolo sempre più centrale come task force operativa al servizio delle agenzie: monitoriamo costantemente i contesti di rischio, supportiamo la gestione delle criticità e interveniamo nei rapporti con i partner per alleggerire l’operatività degli agenti. Il valore non è l’assenza di problemi, ma la capacità di gestirli con rapidità ed efficacia, mettendo le agenzie nelle condizioni di lavorare con maggiore sicurezza e solidità”.

In questo contesto, Gattinoni Travel ha rafforzato ancor più il proprio sistema di servizi a supporto delle agenzie, introducendo nuovi strumenti operativi e soluzioni pensate per migliorare l’efficienza, il controllo e la redditività delle agenzie. Tra le principali novità 2026, il lancio di un servizio di controllo di gestione, completamente gratuito e attivabile su richiesta. Il servizio consente di analizzare in modo strutturato due indicatori chiave del business – il primo margine per tipologia di vendita e il margine operativo lordo – offrendo alle agenzie un parere riservato e non vincolante su azioni correttive. L’obiettivo è aumentare la consapevolezza economica, ottimizzare i processi e migliorare la redditività, riducendo errori e inefficienze operative.

Con la stessa ratio di assistenza al trade, Gattinoni Travel ha quindi sempre in questo momento storico lanciato Ticket Solution, nuova linea B2B, che dà un perimetro chiaro e strutturato a un’attività già consolidata nel Gruppo, evolvendola in una piattaforma integrata di servizi per la biglietteria aerea pensata per semplificare l’operatività quotidiana e la gestione della biglietteria aerea e trasformarla in una leva di marginalità e competitività. Il servizio nasce per centralizzare la complessità contrattuale e tecnologica (GDS, NDC, tariffe negoziate), generando valore economico sia per le agenzie sia per il Gruppo, grazie a economie di scala e maggiore potere contrattuale, e rafforzando al contempo la fidelizzazione delle agenzie del network. Ticket Solution è l’infrastruttura dedicata alla gestione della biglietteria aerea per il trade. Così Gattinoni rafforza il proprio ruolo non solo come centrale di acquisto, ma come piattaforma tecnica e commerciale a supporto del network.