Convegno Fiavet tra formazione e trend futuri

Si è tenuta a Lamezia Terme, in Calabria, l’Assemblea annuale Fiavet Confcommercio. Tema di quest’anno “Il turismo che non si ferma: radici, identità e destagionalizzazione per un nuovo modelli di sviluppo” per il quale si è tenuto anche un convegno presso il THotel di Lamezia Terme. Ha aperto i lavori il Presidente Fiavet Nazionale, Giuseppe Ciminnisi, si è collegata per un saluto il ministro del Turismo, Daniela Santanchè, come il presidente Confcommercio Imprese per l’Italia Carlo Sangalli, mentre era presenta l’assessore regionale al Turismo, Giovanni Calabrese.

“Il turismo ha ripreso a correre a pieno ritmo – ha detto Carlo Sangalli -, dimostrando di essere una componente fondamentale di quella eccezionalità italiana che ha come richiamo le caratteristiche indicate nel tema dell’assemblea: le radici, la nostra cultura, il nostro stile di vita, che formano quell’identità che rende uniche le esperienze dell’Italia, perché nessun altro Paese al mondo offre la varietà di natura, saperi e tessuto economico che offre l’Italia e questa identità è la migliore occasione per diversificare le destinazioni”.

“Sono molto contenta – ha fatto eco Il ministro del turismo, Daniela Santanché – di poter partecipare alla vostra assemblea anche perché la vostra associazione è leader in questo settore da oltre 60 anni e svolge un ruolo di primo piano all’interno del nostro ecosistema del turismo soprattutto per quello che riguarda per noi un asset fondamentale ovvero di garantire ai nostri turisti quella che è la qualità nelle vacanze ma anche poi la sicurezza che è oggi un elemento importante che solo voi siete capaci di garantire. Come Governo abbiamo investito 34 milioni di euro per promuovere e valorizzare i piccoli centri sotto i 5000 abitanti, 25 milioni per il turismo sostenibile, oltre 500 milioni per la montagna, più di 30 milioni per i cammini religiosi che sono un importante driver volto a razionalizzare i movimenti turistici nei periodi meno canonici. Il Ministero del Turismo è al fianco delle imprese del settore, mirando a una direttiva che rispetti sia il corretto funzionamento del mercato interno sia un alto livello di protezione del consumatore, eliminando sbilanciamenti tra obblighi e diritti. È essenziale evitare la presenza di oneri eccessivi per gli operatori, spesso piccole e microimprese, e l’aumento del contenzioso, con conseguenti danni per i consumatori”.

Ha quindi ripreso la parola il presidente Giuseppe Ciminnisi che ha raccontato gli ultimi impegni dell’associazione: “Torniamo in Calabria dopo 40 anni con la riunione annuale Fiavet e non è un caso che oggi siamo qui. Le battaglie di Fiavet sono note a tutti. Stiamo affrontando nuovi percorsi sia a livello normativo, in particolare per la direttiva sui pacchetti dell’Unione Europea, sia con la filiera, in particolare con le compagnie aeree. Il ruolo delle agenzie di viaggio è decisivo per tutti: per i consumatori, per la filiera, per l’intero settore del turismo cui noi forniamo equilibri, protezione. Siamo coloro che si interfacciano con chi viaggia. Inoltre, l’aspetto migliore di questa assemblea è l’incontro per la condivisione e l’unione di un pensiero collettivo verso i nuovi orizzonti comuni che ci attendono. Ogni più piccolo territorio rappresentato qui contribuisce alla crescita dell’Italia”.

“A tal proposito – ha aggiunto l’assessore regionale al Turismo, Giovanni Calabrese – la nostra regione merita un impegno importante ed un futuro diverso. Ringrazio Fiavet e colgo oggi la sua presenza in Calabria come un segnale di fiducia per costruire un turismo diverso. Oggi le cose stanno cambiando in Calabria e stiamo investendo importanti risorse: siamo presenti in tutte le fiere nazionali e internazionali. Stiamo lavorando per far conoscere il vero volto della Calabria anche attraverso gli investimenti fatti sugli aeroporti di Lamezia, di Reggio Calabria e di Crotone che nella stagione estiva avranno 66 rotte. Qualche anno fa era inimmaginabile”.

“Effettivamente è arrivato il momento della Calabria – ha aggiunto il direttore commerciale SACAL, Mauro Bolla -. Il turismo qui è una componente importante e va sottolineato che il presidente della regione ha fatto una mossa innovativa e ha rimosso l’addizionale municipale dal costo sostenuto dai biglietti aerei; è stato il primo sistema aeroportuale che l’ha fatto prendendo un rischio enorme, non l’aveva mai fatto nessuno prima. Ma solamente in pochi mesi del 2024 questa azione ci ha permesso di fare il record dei passeggeri che era fermo al 2019 con 3 milioni e mezzo. Invece abbiamo chiuso il 2024 con il +7,5% di crescita e trasportato oltre 250 mila passeggeri in più. Ora abbiamo degli obiettivi ancora più ambiziosi, trasportare quest’anno oltre 4 milioni di passeggeri supportati dal fatto che quest’estate presentiamo 17 nuove rotte. Esistono dei mercati in sviluppo che hanno un potenziale enorme, come la Polonia”.

Infine la docente di comunicazione digitale  Claudiana Di Cesare è intervenuta su: “L’intelligenza artificiale come alleata del tuo business. Opportunità e strumenti operativi” spiegando come l’intelligenza artificiale possa semplificare e velocizzare moltissime attività quotidiane in agenzia di viaggi, “dalla scrittura di un testo promozionale all’organizzazione di una risposta efficace per un cliente indeciso, dalla comunicazione in una lingua straniera con un fornitore fino alla creazione di contenuti per i social o per una newsletter”.