Boscolo, un’estate di crescita oltre gli obiettivi

Boscolo Tours si appresta a chiudere una stagione estiva segnata da risultati importanti di crescita, non solo rispetto al 2022 ma anche in confronto allo stesso periodo del 2019. “Quello che stiamo registrando è un risultato importante e per certi versi sorprendente, che va ben oltre quelle che erano le nostre aspettative – dichiara il direttore commerciale di Boscolo Tours Salvatore Sicuso -. Contiamo infatti di chiudere l’anno con una crescita del 30% del fatturato rispetto al 2019, e con un aumento del 19% del numero di viaggiatori che ci hanno scelto, a conferma del trend di aumento dei prezzi che ha segnato quest’anno in maniera costante”.

Oltre al caro prezzi, la stagione ha anche presentato altre difficoltà. “È un anno molto intenso e non facile, caratterizzato da difficoltà operative per tutti i tour operator italiani, dovute soprattutto alla gestione da parte delle compagnie aeree che ha impattato pesantemente sulla stagione”. Nonostante questo il bilancio per la stagione in corso rimane positivo, ed è stato segnato per Boscolo Tours da numerosi investimenti e attività implementate in tutto il corso dell’anno. “Per cominciare il nostro organico è stato ampliato ed è tornato ai livelli pre-pandemici, con l’arrivo di nuove figure professionali in diversi reparti già a partire dall’inizio di quest’anno, in previsione di una maggiore domanda che comunque sapevamo sarebbe arrivata.”

Boscolo inoltre ha confermato una serie di investimenti in 4 macro aree strategiche per lo sviluppo aziendale: quelle della Tecnologia, del CRM, della Comunicazione e delle attività sul Trade. “A livello tecnologico abbiamo lanciato il nostro nuovo sito web con una serie di novità importanti, sia a livello di funzionalità che di contenuti. È un sito fortemente orientato alla vendita e pensato per facilitare le prenotazioni da parte delle agenzie di viaggio. Contiamo di arrivare all’80% di prenotazioni effettuate online da parte delle agenzie. Anche il CRM è per noi uno strumento di importanza strategica. Abbiamo ridisegnato l’intera architettura della nostra customer journey, cercando di rendere l’intera esperienza di viaggio, dal momento della prenotazione al post tour, sempre più seamless e integrata, mettendo il cliente e le sue necessità sempre al centro di ogni decisione”.

Il percorso di rinnovamento di Boscolo ha coinvolto anche l’apertura alla vendita di alcune nuove destinazioni, come l’India, il Messico, l’Arabia e il rilancio dei viaggi a New York. “L’India in particolare è stata la destinazione che in assoluto ha fatto registrare il tasso di crescita più alto nella nostra intera programmazione – conclude Sicuso -. Contiamo che ci potrà dare grandi soddisfazioni anche nel corso del 2024”. Tra le “classiche” destinazioni proposte da Boscolo invece a far registrare alti volumi di vendita ci sono le nazioni del Nord Africa e del Medio Oriente: “Marocco, Giordania e Turchia in primis, ma anche l’Egitto sta iniziando a far sentire la sua voce, in particolare i tour che prevedono la crociera sul Nilo. In Europa invece le nostre destinazioni top come fatturato sono la Spagna, la Gran Bretagna e l’Italia, con la Francia e i paesi del Nord Europa“.