Bluvacanze rafforza l’area End Consumer
In una fase di forte complessità per il settore turistico internazionale, segnata dalle tensioni geopolitiche in Medio Oriente e dalle criticità operative che stanno interessando l’area del Golfo e degli Emirati, Bluvacanze accelera il rafforzamento della propria struttura organizzativa con l’obiettivo di consolidare la relazione diretta con il cliente viaggiatore e con le community consumer e industriali del travel.
Il gruppo amplia, infatti, il team dedicato alla nuova area Leisure & End Consumer, una divisione strategica che nasce con l’obiettivo di comprendere, servire e monetizzare la relazione con il consumatore finale attraverso modelli O2O (online-to-offline) e un ecosistema integrato tra retail fisico, digitale e partnership di settore.
La divisione integra le attività già presidiate nell’ambito Welfare e Convenzioni da Lorenzo Mazzucchelli, e si sviluppa ulteriormente con nuovi ingressi e con il rafforzamento del team già operativo. I nuovi ingressi sono: Marta Ferraro – Corporate Digital Communication, Diego Parola – Manager Direct & Online Sales (Retail), Mia Hezi – Head of Leisure Marketing, Partnerships & Events e Bruno Sottini – Head of AIP Network Development.
L’obiettivo è costruire una struttura sempre più integrata tra canale fisico, digitale e relazionale, capace di valorizzare l’ampia base di clienti del gruppo e di attivare nuove sinergie con partner industriali, brand e community consumer. “In una fase di forte instabilità internazionale – spiega Domenico Pellegrino, CEO del Gruppo Bluvacanze – crediamo che la risposta strategica non sia ridurre la capacità organizzativa, ma rafforzarla. Il turismo vive di relazioni e fiducia: per questo stiamo investendo in una struttura dedicata alla relazione evoluta con il cliente finale, integrando canali fisici e digitali e sviluppando nuovi modelli di collaborazione con partner industriali e community di viaggiatori. Il nostro obiettivo è costruire un ecosistema O2O in cui il valore della consulenza delle agenzie si unisce alla potenza delle piattaforme digitali e delle partnership”.
